1.1. Интернет-магазин (Сайт) — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу
www.bouquets.moscow, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.

1.2. Заказ — должным образом оформленный запрос на Сайте от Покупателя Продавцу на покупку и доставку(самовывоз) Товаров.

1.3. Продавец — Индивидуальный Предприниматель Лопатин Андрей Юрьевич.

1.4. Покупатель (Клиент) — посетитель Сайта (физическое или юридическое лицо), разместивший Заказ в Интернет- магазине, который примет доставку Заказа в г. Москва (за исключением г. Троицк, Зеленоград, Щербинка).

1.5. Получатель — указанное Покупателем при оформлении Заказа лицо, которое примет в г. Москва (за исключением г. Троицк, Зеленоград, Щербинка), доставленный Товар. Получателем может являться также любое третье лицо, указанное дополнительно Покупателем или первоначальным Получателем Товара.

1.6. Товар —продукт, созданный Продавцом с использованием профессиональных флористических навыков из свежих, либо сухих цветов и других растений и упаковки (в том числе бумаги, пленки, шляпных коробок, корзин, специальных флористических форм, лент и др. материалов), а именно букеты, Корзины/Коробки с цветами, композиции из цветов.  К товарам также относятся комнатные и хвойные растения(и изделия из них), свежие срезанные цветы, предметы декора, вазы, мягкие игрушки, шары, кондитерские изделия, открытки, а также подарки, которые представлены на Сайте.

1.7. Служба доставки — третье лицо, оказывающее Продавцу услуги по доставке Заказов клиентам.

1.8. Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.

2.1. Настоящее предложение, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.2. К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.3. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин  Покупателям физическим и юридическим лицам, которые примут Заказ в г.Москве (за исключением г. Троицк, Зеленоград, Щербинка) и оформивших Заказ на условиях настоящей оферты.

2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров только по предварительному заказу, без наличия у Продавца указанных в Каталоге Товаров на момент Заказа Покупателем.

2.5. Настоящая оферта считается принятой Покупателем с момента оформления Заказа на Сайте (с использованием регистрации на Сайте в качестве постоянного покупателя Продавца либо без таковой регистрации).

2.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным между Продавцом и Покупателем с момента подтверждения Продавцом возможности выполнения Заказа на изготовление и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Сайте правилами, при условии полной оплаты Товара Покупателем на Сайте.

2.7. При размещении Заказа Покупатель подтверждает, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные на Интернет-сайте по адресу www.bouquets.moscow на момент заключения Договора ему понятны и принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.8. Продавец вправе в любое время изменить оферту и договор. Изменения вступают в силу через 3 дня с момента публикации на сайте www.bouquets.moscow

3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно через форму Заказа на Сайте.

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Оформление Заказа должно быть произведено не меньше чем за 24 часа до времени желаемой доставки Товара Получателю.

Оформление Заказа с доставкой на следующий день осуществляется до 15.00 дня текущего. Если заказ был оформлен позже 15.00, то доставка будет осуществлена не на следующий, а через день.

3.4. Покупатель обязан оплатить Товар на Сайте Продавца способами, указанными на странице Заказ и Оплата до момента покупки Продавцом цветов и материалов, необходимых для изготовления/поставки Продавцом заказанного Товара. При этом платеж банковской картой проходит в два этапа:

• При оплате Покупателем Заказа на сайте с помощью банковской карты, банк не сразу списывает, а блокирует стоимость товара на карте Покупателя.
• После подтверждения Продавцом Покупателю возможности выполнить Заказ, банк проводит платеж или возвращает деньги, если цветов нет в наличии и Покупатель не хочет получить другой Товар на оплаченную сумму.

3.5. После оформления Заказа Покупателем, Продавец проверяет наличие необходимых для изготовления Товара цветов и упаковочного материала и проч составляющих Товара на складе Поставщика и предоставляет Покупателю информацию об их наличии и возможности выполнения Заказа, об ожидаемой дате передачи Заказа в службу доставки. Указанная дата зависит от наличия составляющих, указанных выше,  на складе Поставщика Продавца из которых последний будет изготавливать Товар и времени, необходимого на обработку Заказа и правил службы доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по электронной почте/при звонке либо через мессенджер. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель должен уведомить Продавца об аннулировании или переносе даты доставки Заказа.

3.6. Если Продавец не в силах изготовить Товар, заказанный Покупателем из-за отсутствия материалов, необходимых для его изготовления, либо не успевает его изготовить к дате, указанной Покупателем при оформлении заказа, либо по любой другой причине, то Заказ в отношении данного Товара аннулируется в одностороннем порядке по инициативе Продавца, о чем Покупатель уведомляется посредством информационного сообщения по электронной почте/при звонке либо через мессенджер, указанными при оформлении Заказа. При этом Покупателю возвращается полная стоимость Товара тем способом, которым этот Товар был предварительно оплачен.

3.7. Территория доставки Товаров из свежих цветов, представленных на Сайте, в силу специфики и ограничений доставки этих товаров ограничена г. Москва (за исключением г. Троицк, Зеленоград, Щербинка), в отношении прочих товаров- пределами Российской Федерации и может быть ограничена для отдельных видов Товаров в том числе отдельными регионами.

3.8. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, если Покупатель указал недостоверные или несуществующие сведения при оформлении Заказа, один раз и более Покупатель либо Получатель Заказа отказывался получать Товары по ранее размещенным Заказам Покупателя по причинам, не связанным с наличием недостатков в Товарах, либо Покупатель либо Получатель отсутствовал по адресу доставки или не отвечал на звонки службы доставки, прочее).

3.9. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц без согласования с Покупателем.

3.10. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа на «Индивидуальный Букет» редких видов (сезонных) цветов, Продавец имеет право отказаться от изготовления Товара, при этом Покупателю будет возвращена стоимость товара тем способом, каким этот товар был оплачен.

3.11. При размещении Заказа на Сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе и Получателе Товара(на русском языке):

• имя, фамилия, адрес доставки(если Товар получает Покупатель) адрес электронной почты, контактный телефон, дату и время желаемой доставки;
• имя, фамилия Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактный телефон, пожелания по доставке.

3.12. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.

3.13. Покупатель может отказаться от получения Товара либо до момента покупки Продавцом цветов и прочих материалов, необходимых для изготовления Товара, либо в случае ненадлежащего качества Товара. В случае если в течение одного календарного дня с момента доставки от Покупателя не поступит возражений по Товару, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.

3.14. Покупатель возмещает Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.

3.15. Продавец ни при каких обстоятельствах не компенсирует Покупателю упущенную выгоду и другие издержки, возникшие во время исполнения Заказа.

4.1. Товар из живых срезанных цветов, заказанный Покупателем на Сайте, будет изготовлен максимально похожим на фото в карточке Товара на Сайте. Поскольку товар изготавливается вручную, то возможны незначительные отклонения по форме и геометрии от товара, представленного на фото. Изготовленный Товар в Заказе также может отличаться от Товара на фото по цвету и насыщенности, это связано с цветопередачей устройства на котором был просмотрен Товар, а также условий фотосъемки Товара.

4.2. Покупателю необходимо учесть, что цветок-это живой организм и в природе нет абсолютно идентичных цветов и даже цветы одного вида и сорта будут отличаться друг от друга, также как цветы в разных партиях поставки имеют отличия по насыщенности цвета и форме бутонов.

4.3. При отсутствии свежих цветов на складе Поставщика, Продавец связывается с Покупателем по телефону, указанному в Заказе и предлагает варианты замены цветов или самого товара. Если связаться с Покупателем по телефону и электронной почте не получается, Продавец составляет букет (композицию) с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству в той же или похожей цветовой гамме, что и Товар в Заказе в целях выполнения заказа в срок. При этом претензии Покупателя к внешнему виду Товара не принимаются.

4.4. Если Покупатель при оформлении заказа на «Индивидуальный Букет» не указал желаемый цвет/сорт цветов и другие подробности Заказа и связаться с ним не удается, то в целях своевременного выполнения Заказа Продавец изготавливает Товар в цветовой гамме и из цветов на свое усмотрение. При этом претензии Покупателя к внешнему виду Товара не принимаются.

4.5. Заменить цветы в Товаре после их покупки Продавцом у Поставщика, а также отказаться от Заказа не представляется возможным, поскольку цветы не подлежат возврату по Закону и Продавец не сможет вернуть цветы Поставщику и оплаченные за них денежные средства.

4.6. Покупатель понимает, что срезанные цветы и товары, изготовленные из них являются скоропортящимся продуктом и их товарный вид ежедневно ухудшается.

5.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Покупателю/Получателю либо указанному Получателем третьему лицу, а также в случае самовывоза Товара Покупателем.

5.2. Доставка Товара по местонахождению Покупателя/Получателя, осуществляется силами службы доставки(или любыми третьими лицами), назначенной Продавцом по адресу, указанному Покупателем. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель или Получатель расписывается в доставочной квитанции либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.3. Доставка Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, осуществляется при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

5.4. Заказ вручается Покупателю либо назначенному им Получателю, либо лицу, предоставившему документ, подтверждающий оформление Заказа и оплатившему Товар (при отсутствии предварительной оплаты). Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.

5.5. Неполучение подтвержденного Заказа, состоящего из свежих цветов, Покупателем/Получателем в течение 24 часов после даты фактической доставки, считается его отказом от Заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом при этом денежные средства Покупателю не возвращаются.

5.6. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки, Продавец имеет право отказаться от доставки Товара в этот район.

5.7. Срочная доставка в день оформления Заказа не осуществляется. В исключительных случаях, при отсутствии других доставок у Продавца в этот день, Продавец может по своему усмотрению принять и доставить Заказ в день его оформления без привязки к точному времени доставки.

5.8. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Адрес доставки может быть изменен с уведомлением Продавца не позднее 08ч.00мин дня доставки Товара. При более позднем уведомлении возможность доставки в этот день по новому адресу остается на усмотрение Продавца.

5.9. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное время, Товар возвращается к Продавцу, о чем он уведомляет Покупателя по телефону/электронной почте или через мессенджер, указанные при оформления Заказа. Покупатель обязан самостоятельно получить Товар в течение 24 часов с момента доставки, в указанное  Продавцом время и месте, если не будет согласована новая дата доставки при условии предварительной оплаты повторной доставки в размере 300 руб. в пределах г.Москва(за исключением г. Троицк, Зеленоград, Щербинка). По истечении указанного срока, Договор считается исполненным без возврата Покупателю стоимости Товара.

6.1. Продавцом на сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов Товары (помимо Товаров из свежих цветов), еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца. Указанный товар оформляется в отдельный заказ (далее — предзаказ). К таким товарам относятся вазы, предметы декора и прочие товары.

6.2. В отношении Товара, который доступен для оформления предзаказа, на Сайте в карточке Товара указывается запланированный срок поступления товара в продажу, который может быть изменен Продавцом.

6.3. Информация об изменении сроков доставки Товаров, по которому оформлен предзаказ направляется Покупателю на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте, либо на телефонный номер, указанный при оформлении Заказа.

6.4. Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ при оформлении предзаказа обязанность продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск товара в продажу производителем отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует предзаказы и возвращает денежные средства Покупателю тем же способом каким был оплачен предзаказ.

6.5. При поступлении товара на склад Продавец запрашивает у Клиента подтверждение оформления Заказа и согласовывает дату ближайшей доставки, после чего Товар передается в службу доставки.

7.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.

7.2. Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом всех применимых скидок, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». Цена на заказанный Клиентом Товар (кроме предзаказанных Товаров) изменению не подлежит.

7.3. К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте.

7.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Товар не резервируется, и Продавец не гарантирует доступность товара на момент поступления платежа. Если Товар не может быть доставлен в сроки, указанные при оформлении Заказа и Клиент не согласен с увеличением сроков доставки Заказа, Продавец осуществляет возврат полученных от Клиента денег способом, которым Товар изначально был предоплачен.

8.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

8.2. Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат товара надлежащего качества(кроме срезанных цветов и горшечных растений).

8.3. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, и в течение 7 дней после.

8.4. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

При возврате Покупателем Товара при покупке которого выдавался подарок, данный подарок, подлежит возврату Продавцу, при этом его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены.

8.5. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему уплаченную сумму, за вычетом своих расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств  возможен только на карту, с которой была совершена операция, оформить возврат наличными нельзя.

Возврат товара ненадлежащего качества.

8.6. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе требовать замены на аналогичный товар или возврат уплаченной за Товар суммы. Ненадлежащее качество товара должно быть зафиксировано в момент передачи Товара Покупателю/Получателю.

8.7. Претензии по качеству товара из срезанных цветов по прошествии первых 24 часов с момента доставки не принимаются, поскольку невозможно установить следствием чего явилось ухудшение качества товара- несвежестью цветов, либо нарушением эксплуатации/перевозки товара Получателем после получения Товара.

9.1. Для приобретения Товаров в Интернет-магазине, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

9.2. Продолжая пользоваться сайтом www.bouquets.moscow Покупатель безоговорочно соглашается и принимает правила Политики Конфиденциальности, полная версия которой расположена по ссылке

9.3. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения продавцом товаров и услуг.

9.4. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен сообщить об этом в службу по работе с клиентами. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и дальнейшие размещения заказов и оплата на Сайте становятся недоступны для Покупателя.

9.5. Продавец использует информацию:

• для регистрации Покупателя на сайте;
• для выполнения своих обязательств перед клиентом;
• для оценки и анализа работы сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых продавцом.

9.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от продавца, он может самостоятельно изменить соответствующие настройки в личном кабинете, либо обратиться к Продавцу на адрес a.rimskiy@bouquets.moscow.

Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

9.7. Продавец обязуется не разглашать полученные от Клиента персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам, службам доставки и иным третьим лицам, действующим с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем либо предоставление информации в соответствии с законными требованиями компетентных органов.

9.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.9. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль, а также персональные данные стали известны третьему лицу.

9.10. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента. Для восстановления пароля Клиенту необходимо обратиться в службу по работе с клиентами Продавца.

9.11. Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона при оформлении заказа в Интернет-магазине, дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона смс-рассылок рекламного и информационного содержания.

9.12. В случае когда Покупатель предоставил Продавцу данные третьего лица (Получателя товаров и услуг), Покупатель  несет ответственность за то, чтобы проинформировать его об использовании этих данных и получить соответствующее явно выраженное разрешение на их обработку и использование в целях исполнения Оператором обязательств по публичному договору купли-продажи товаров и оказания услуг.

9.13. Продавец не обрабатывает персональные данные, указываемые Покупателем на странице оплаты. При возникновении вопросов, Покупателю необходимо самостоятельно обратиться к оператору платежной системы в компанию Яндекс.Касса

ИП Лопатин Андрей Юрьевич

Юридический адрес: 350059, г. Краснодар, ул. Школьная, дом 19, кв. 96
Фактический и почтовый адрес: г. Москва, ул. Лазурная 14 кв 257

ИНН 231109752485

ОГРНИП 319237500214460

Р/с 40802810900001119051 в АО «Тинькофф Банк»

К/с 30101810145250000974

БИК 044525974